Centrum Pomocy – Złota Madam
Witamy w Centrum Pomocy Złota Madam. Przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami, aby ułatwić i przyspieszyć korzystanie ze sklepu. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
📩 E-mail: zlotamadam.biuro@gmail.com
📞 Telefon: +48 668 278 415
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. W okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak sezon weselny czas realizacji może wydłużyć się o 5 dni roboczych.
2. Jakie formy dostawy oferujecie?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty
- Kurier InPost
- Kurier DPD
Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
3. Jakie są dostępne metody płatności?
Możesz zapłacić za zamówienie poprzez:
- PayU (płatności elektroniczne, BLIK)
- przelew tradycyjny
- płatność przy odbiorze
4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, z metkami i bez śladów użytkowania.
Instrukcję zwrotu znajdziesz w sekcji „Zwroty i Reklamacje”.
5. Na jaki adres wysłać zwrot lub reklamację?
Sklep Złota Madam
ul. Admiralska 12
91-857 Łódź
6. Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na zlotamadam.biuro@gmail.com wraz z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
7. Co zrobić, jeśli paczka opóźnia się w dostawie?
W pierwszej kolejności sprawdź status przesyłki w linku do śledzenia. Jeśli paczka nie aktualizuje się lub opóźnienie się przedłuża, skontaktuj się z nami a pomożemy wyjaśnić sprawę.
8. Czy oferujecie ubrania w większych rozmiarach?
Tak! Nasze kolekcje dostępne są w rozmiarach nawet do 52. Starannie dobieramy fasony tak, aby podkreślały sylwetkę i zapewniały komfort dla każdej kobiety.
9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak- pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
10. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami niezwłocznie po zauważeniu pomyłki lub zmianie decyzji.
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Jeśli Twoje pytanie nie znajduje się na liście lub potrzebujesz dodatkowych informacji prosimy o kontakt:
📩 E-mail: zlotamadam.biuro@gmail.com
📞 Telefon: +48 668 278 415
Zespół Złota Madam życzy Ci udanych zakupów i przyjemnych doświadczeń w naszym sklepie!