Zamówienia i Dostawy - Sklep Złota Madam
1. Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia przystępujemy do jego przygotowania.
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.
W okresach wzmożonej sprzedaży (święta, sezonowe wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu jednak zawsze dokładamy starań, aby wysyłka odbyła się jak najszybciej.
2. Tolerancja wysyłki
Ze względu na logistykę, dostępność produktów oraz działania przewoźników wysyłka może różnić się od deklarowanego czasu o +-5 dni roboczych.
Jest to naturalna tolerancja, która nie wpływa na prawidłową realizację zamówienia.
Jeśli przewidywany czas wysyłki zbliża się do maksymalnego terminu poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.
3. Opóźnienia w dostawie
Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn takich jak:
- problemy przewoźnika (InPost/DPD)
- zwiększona liczba przesyłek
- nieprawidłowy adres podany przez klienta
- warunki pogodowe lub inne niezależne od sklepu czynniki
W przypadku zauważalnego opóźnienia zawsze prosimy o kontakt.
Chętnie sprawdzimy status przesyłki i wyjaśnimy sytuację.
4. Metody dostawy
Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty,
- Kurier InPost,
- Kurier DPD.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia.
5. Koszty dostawy
Koszt dostawy widoczny jest w koszyku podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.
6. Nieodebrane przesyłki
Jeśli paczka wróci do sklepu jako „nieodebrana”, istnieje możliwość ponownej wysyłki - po opłaceniu kosztów ponownej dostawy.
7. Uszkodzenie przesyłki podczas dostawy
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o:
- wykonanie zdjęć opakowania i produktu
- zgłoszenie tego do nas na e-mail: zlotamadam.biuro@gmail.com
Pomożemy zgłosić reklamację u przewoźnika i rozwiązać problem
8. Kontakt w sprawie zamówień
W razie pytań dotyczących zamówienia lub dostawy jesteśmy do dyspozycji:
📩 zlotamadam.biuro@gmail.com
📞 +48 668 278 415